На этой странице мы публикуем ответы на часто задаваемые вопросы.

(Ответы на вопросы по гимнастике, методике Анкхара, семинарам и т.п. будут подготовлены и опубликованы в ближайшее время)

Ответы на технические вопросы, вопросы по отправке смс, тарифам на отправку смс, скачиванию файлов и т.п.

Сколько стоит смс?
Cсылка на тарифы на отправку смс размещена на каждой странице отправки смс. Стоимость отправки смс зависит от страны Вашего местонахождения, тарифов оператора сотовой связи (ОСС), ставки НДС. Операторы сотовой связи могут менять тарифы без дополнительного уведомления, поэтому актуальные тарифы Вы всегда можете уточнить в справочной службе Вашего мобильного оператора. Тарифы на отправку смс без учета НДС можно посмотреть здесь, ставки НДС в разных странах можно посмотреть здесь.

Не могу отправить смс. В чем может быть проблема?
Если смс не отправляется и выдается ошибка, проверьте баланс телефона. На балансе должно хватать средств для отправки смс с учетом налогов. Тарифы на отправку смс можно посмотреть на нашем сайте, или уточнить у своего оператора сотовой связи. Вероятно (в 99% случаев), на Вашем балансе недостаточно средств на отправку смс.

Как получить пароль доступа?
Для получения пароля доступа к закрытой части сайта необходимо отправить смс с текстом (префиксом), указанным на странице входа на сайт на короткий номер, который указан для Вашей страны.

Как быстро я получу пароль доступа?
Пароль доступа приходит почти мгновенно в ответ на Ваше смс. Смс должно быть отправлено на указанный номер с указанным текстом (префиксом - словом или номером). Если текст сообщения или короткий номер отличаются от указанных на сайте, пароль доступа Вы не получите. Время действия пароля доступа ограничено, поэтому постарайтесь скачать необходимые файлы сразу.

Как правильно ввести пароль доступа и войти в закрытую часть сайта?
Полученый пароль необходимо ввести в соответсвующее поле внизу страницы и нажать на кнопку "Войти". Если все корректно, то Вы попадете в закрытую часть сайта, на страницу скачивания запрошенной информации. На каждой странице скачивания есть инструкция по скачиванию. Все просто и удобно. Напоминаем, что пароль вводится только английскими символами и числами.

Сколько времени действует пароль доступа?
Обычно пароль доступа актуален сутки (24 часа). Однако, бывают случаи, когда по техническим или иным причинам пользователю не удалось скачать необходимый файл. В этом случае обратитесь в службу поддержки, укажите Ваш номер телефона, дату отправки смс, что именно Вы хотели скачать, и в чем возникла проблема. Оператор службы поддержки все проверит и поможет решить проблему.

Я отправил смс, а пароль не пришел. Что делать?
Если Вы отправили смс и не получили пароль, проверьте номер и отправляемый текст (префикс). Если Вы отправили смс не на тот номер или написали "немного не тот" префикс - это Ваши проблемы. В этом случае оператор сотовой связи, вероятно, снимет деньги с Вашего счета, а пароль от нас Вы не получите, т.к. в нашу систему Ваш платеж переведен не будет. Поэтому, чтобы избежать возможных проблем и недоразумений мы стараемся использовать для отправки смс легкие префиксы, а Вы, пожалуйста, проверяйте то, что отправляете. Это просто, удобно и быстро.

Я отправил смс, а вместо пароля пришла ошибка и деньги с баланса сняли. Что делать?
Если Вы отправили смс с указанным текстом на короткий номер, указанный на сайте для Вашей страны, а в ответ получили ошибку и деньги у Вас с баланса были сняты – не расстраивайтесь. Напишите в службу поддержки, укажите Ваш номер телефона, дату отправки смс, что именно Вы хотели скачать, и в чем возникла проблема. Оператор службы поддержки все проверит и поможет решить проблему.

Я нажимаю на цифры, а в тексте смс пишутся буквы. Как правильно набрать цифровой префикс?   
Для того, чтобы в тексте смс набрать цифры, у большинства моделей мобильных телефонов необходимо нажать на кнопку с соответсвующей цифрой и подержать 2-3 секунды. Обычно вместо буквы отобразиться нужная цифра. Как вариант, можно переключить телефон в режим набора чисел - для этого при наборе сообщения посмотрите контекстное меню Вашего телефона. Ну и всегда можно попросить помощи у Ваших знакомых.

Моей страны нет в списке. Как еще можно получить необходимые мне файлы?   
Если Вашей страны нет в списке допустимых стран - не расстраивайтесь. Вы можете оплатить наши услуги иным способом. При этом необходимые Вам файлы Вы можете получить по электронной почте, или получить на Ваш электронный ящик код доступа к скачиванию. В некоторых странах доставка (на CD/DVD) и оплата могут быть сделаны наложенным платежом. Так же можно почитать здесь. Пишите, мы придумаем удобный вариант вместе!

Не могу прочитать информацию. Как распаковать .zip файл?
Большинство наших файлов упаковано архиватором. Это сделано для того, чтобы сэкономить место на сервере, уменьшить трафик и снизить время скачивания файла. Для того, чтобы распаковать архивный файл, необходимо воспользоваться специальной программой, например winzip, winrar. Скачать ее можно в сети, просто задайте в поиске "скачать winrar" или "скачать winzip".

Отправил SMS и получил секретный код, но скачать не могу, робот пишет "такого пароля не существует". Что делать?!
Пароль необходимо вводить числами и английскими символами без пробелов. Нажмите Ctrl-F5, чтобы обновить страницу и повторите попытку входа на сайт, или попробуйте войти в закрытую часть при помощи другого браузера (например, Mozilla FireFox). Если что-то не получилось, обратитесь в службу поддержки, укажите Ваш номер телефона, дату отправки смс, что именно Вы хотели скачать, и опигите в чем возникла проблема, можно указать пароль для проверки. Оператор службы поддержки все проверит и поможет решить проблему.

Что значит сообщение «вы не вошли в систему»?
Это значит, что по каким-то причинам сервер не распознал Ваш пароль. Код необходимо вводить числами и английскими символами. Нажмите Ctrl-F5, чтобы обновить страницу и повторите попытку входа на сайт, или попробуйте войти в закрытую часть при помощи другого браузера (например, Mozilla FireFox). Если что-то не получилось, обратитесь в службу поддержки, укажите Ваш номер телефона, дату отправки смс, что именно Вы хотели скачать, и опигите в чем возникла проблема, можно указать пароль для проверки. Оператор службы поддержки все проверит и поможет решить проблему.

Пытаюсь скачать файл, а мне система пишет, что у меня «нет права доступа в систему» Что делать?
Вероятно, что на Вашем компьютере имеются программы, ограничивающие доступ (файрвол, антивирус), либо Вы работаете от имени пользователя, для которого установлены какие-либо ограничения, либо существуют какие-либо ограничения у вашего интернет - провайдера. Обратитесь в службу поддержки, укажите Ваш номер телефона, дату отправки смс, что именно Вы хотели скачать, и опигите в чем возникла проблема. Оператор службы поддержки все проверит и пришлет Вам альтернативную ссылку для скачивания запрошенной информации, либо поможет решить проблему иным способом.

Я послал сообщение в службу поддержки, но ответа не получил. Почему?
Вероятно, Вы указали не все необходимые данные. При отправке сообщения все поля формы обязательны для заполнения. Укажите Ваше имя, страну, работающий адрес электронной почты, номер телефона в международном формате, с которого было отправлено смс (так же можно указать текст, пришедший в ответ на смс), дату и время отправки смс; подробно опишите в чем возник вопрос или проблема, что конкретно не получается. Сообщения, в которых указаны не все данные, либо контактные данные указаны неверно, обработаны не будут.

Здесь может быть Ваш вопрос. Пришлите его в службу поддержки.